具体情况是这样，我是盛大在线的用户，为了在其起点中文看书，我于2010-09-20通过网上银行成功向用户名为busy212的盛大通行证充值30元（起点币是3000点）， 期间消费110多点，但于2010-9-25下午的时候订阅还有2800多点，结果到了晚上再订阅就显示 查询余额只有1起点币 但实际再此期间我阅读付费小说实际只花费了不足100点，剩余的2800多点莫名丢失，查不到任何消费记录，而实际我消费看小说的却有记录。经客服咨询，说是我有游戏的转出（实际我根本不玩），可是具体问可游戏消费，对方只一口咬死是我消费掉了，要求对方提供具体消费的明细对方则说不是起点上面消费的，他们无法提供，我说你们把我的钱转出去好歹得给我提供一个明细把，对方只坚持是我个人自己的操作，跟他们本身没有任何关系，他们无法提供记录更没有什么明细，我自己在起点上面也没有任何的显示，也就是他们把我起点的钱花了，但是不付任何责任，没有任何说法，花了你的就是花了，人家信用卡还提供消费记录：什么商家，什么金额，难不成盛大比信用卡还牛？ 像这样并不是我本人实际操作，但无故丢失 第一，起点币除了消费之外，还有转移的处理方式？谁跟我声明过呢？好吧，哪个人把起点币转走了，那总该有个记录吧？在哪里？我的账务”或“消费记录”？ 第二，这好比钱存在银行里，既没有消费记录，又没有打印在存折里，银行打开电脑跟您说您的存款已经转走了，您咋办？现在我的问题就是这样的， 这个问题之前在这里也有人投诉过，我想知道你们是怎么处理的？
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