淘宝处理纠纷不负责（卖家没有按照承若履行以为）淘宝没有完全尽责维护买家利益

情况是 购买鱼竿付款后 刚开始发圆通货运 结果到不了我们这里 货到榆次也就是2号左右 时候给打电话让我去取 我说能转发话给我转发过来 卖家同意后 又让我出了 转发EMS的钱后 我付款 后多次催问 转发的EMS单号 可卖家迟迟给我提供不出来 卖家在我多次催的情况下半月9号答应我最迟 明天 也就是10号给我提供 中转的EMS单号 如果提供 不出2号中转的单号 愿意10倍 也 就是10根鱼杆 我购买的就是鱼竿 但值到现在 收货了 都给我提供不出来 在我再三逼问的情况下 卖家给了我 单号 但是不发查询 我认为是无效的 况且 到收货前天 按照卖家给的那单号 都不能查询 我认为卖家欺骗我了 更本没有给我2号当时转发的EMS单号 也没有兑现给我 10跟鱼竿 我要求履行承若 淘宝只是对卖家简单做了个违规标记 没有让卖家履行承若 建议加大处理 淘宝有证据