服务器经常出问题，始终得不到解决，服务态度极差

我是他们的高级代理商，我的很多客服用了他们的服务器，经常出现网站打不开的情况，致使很多客户找我退款，使我现在的生意很难做，他们又不能很好的解决，客服态度相当恶劣，收了钱基本就不管了