gprs包月超流量后不提醒

我爱人最近开通河南联通手机GPRS上网5元包月功能，使用过程中在不知情的情况下流量超出所包数量后河南联通安阳分公司没有短信及任何形式的提醒导致产生高额的流量费用，希望河南联通返还在不知情的情况下产生的高额费用并向其他通信公司（移动，电信）学习，在流量快用完的情况下短信通知，谢谢