中国移动乱收上网流量费用，回避客户投诉

我的手机号每个月包了60M的GPRS流量。我在2011年6月，使用了69610.66K的流量，也就是67.98M（1M=1024K）的流量。在移动的网站上，资费标准赫然写着流量超出的部分“1元/M（不足1M部分免收，如使用1.5M，只收取1M的费用）”，67.98M减去已包月的60M，剩下7.98M，按资费标准，应该是收取7元的流量费用，但该月收取了我9元的流量费用，多出的2元流量费用不知从何而来。跟移动的客服人员交谈时，他们的态度极其不友善。一开始以为我不会计算流量，对我谎称69610.66K是69.61M，我告诉他1M=1024K后，他又狡辩称资费标准有变化，可是移动网站上公布的资费标准一直没变，始终不愿承认是移动公司的计费错误。后来再三向移动公司投诉，他们一直回避，不再和我联系解决问题，到现在也没有给我一个说法，更没有退还费用。 由于资费标准与实际费用不符，中国移动有欺诈客户之嫌，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条之规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”要求中国移动返还2元误差费用，并赔偿2元。