索泰显卡拒绝保修并无限拖延

2011-08-16 14:26:33 广东省范先生点击：次

去年10月在此商城购得索泰GTX460显卡一张，上周突然发现电脑无法开机，经反复查证后发现是显卡出了故障，后致电卓越亚马逊售后客服，被告知他们只负责短期购买的退换货办理，不负责售后质保，要求我将显卡直接返厂。经我到厂家客服了解后发现个人无法直接返厂，必须通过商家进行返厂，如此三番两次，卓越亚马逊客服终于松口说向上级主管请示后才能给我答复，已经拖了很多天，每次致电都说稍后会给我答复，对于这种恶意拖延的行为我希望能有个说法