您好，我的订单编号：84409161286642 ，退款编号：247897148 ，维权编号：21733966 这是我在淘宝315维权发的帖子，请参考http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-253418331.htm 2011年7月10日12点拍下了一个30元的链接，并且立即支付了，但是一直到下午16点还没充值成功，我先联系的卖家，但是没有回应，所以我申请了退款，第二天我又联系对方，希望对方充值充值成功后旺旺通知我（充值的号码不是我的，所以我不知道充值结果），然后我取消退款，确认收货，对方只回了一个"OK"的手势，可是之后对方却直接不同意退款，对我却没有任何交代（我看做未充值成功，因为我要求充值成功旺旺通知我），我接下来主动联系对方，希望告知充值情况，对方都不理睬，所以我申请客服介入，客服介入后，以我证据不足为由，将钱打给了对方，对方马上给了我差评。 8月3日我和我的朋友要到了服务密码，在移动网站查询到充值时间是7月11日上午9点多，我很不能接受的就是这个差评，因为我不知道我哪里错了对方给我差评，双方没有交流，是我一次次联系对方，言语上也从来没有辱骂攻击，我觉得对方的评价涉嫌恶意评价，！我在这些天给淘宝热线打了将近190分钟长途电话，电话费早超过了交易的金额，我真的觉得我很冤！！我觉得对方恶意差评才这么执着！！ 我申请退款在前，而对方充值成功在申请退款之后，我认我对方应该返还我的话费，而且承诺十分钟到账也并没有做到，对我造成了影响，这20几天一直在和淘宝交涉此事，没有满意的结果。 淘宝客服在此事处理上存在问题，钱不是我确认收货的，我想这个事情人人都能看到问题所在，偏偏淘宝工作人员看不到，恶意评价的定义太过狭义，不利于矛盾的解决，不利于网络购物的健康发展。 我要求返还我的交易金额，删除此次交易，同时删除对方给我的恶意评价（对方对我的评价涉嫌人身攻击），并且承担我打淘宝电话产生的长途电话费用！！最低限度是删除因为这个不应该存在的交易而产生的恶意评价！ 希望消315online能帮我主持公道！！万分感谢！！ 我申请维权的时间是7月20日，但是直到8月8日才有工作人员处理，而维权说明是7天，多用了10几天，这件事情事实很清楚，真不知道为什么要这么久。 淘宝在交易中应该扮演大家长的角色，而不是放任！！而且我认为恶意评价的定义只适用于卖家，不适用于买家，顾本次事件不能照搬定义，希望315online支持！！万分感谢！！10日21点多接听我电话的两位客服真的不敢恭维，只是一味的维护淘宝及处理问题的那个工作人员，而且态度较其他客服要差很多，很窝火！！！
京公网安备11010502034432号