我这两三年一直在用摩托罗拉公司生产的型号为W388手机。最近遇到短信发不出去，别人发的短信收不到，原有储存的短信也打不开以及照片不能贮存和打开等问题。去售后咨询说要升级短息软件，并要收60元软件升级费。手机用过不少了，第一次遇到手机有些功能需要升级才能使用的问题。太可笑了，这款机子现在才卖120多元钱，售后却要向用户收机子一半的钱为机子自身的缺陷作维护，公理何在？这款机子需要升级，就说明先天不足，有缺陷，摩托罗拉公司应该积极弥补，不说召回了，不说赔偿了，最起码应该终生免费为消费者做软件升级！ 原来我一直是比较信任摩托罗拉产品的，但由于这款手机和摩托罗拉的售后服务非常让人失望。可以说以后我再也不会使用moto的产品，我的亲戚朋友都会以我为鉴，不会用这烂产品！ 我看到原来也有人投诉过此类产品问题，可摩托罗拉公司2010年3月24日的回复是：如果是软件问题，会为汪先生做免费升级。如果是用户操作或设置问题，需要收费。为什么时隔一年，售后却要做有偿升级？？？
京公网安备11010502034432号