中国电信公司安装宽带违约

我在8月1号在中国电信衢州常山营业厅开通宽带业务，业务服务协议上写明8月5号上午上面安装，5号给电信客服电联，其称要8号才给我装，其一客服人员称4号才给其约，我是1号去其营业厅约的，电信公司将其耽误了4天，且电信公司在协议上留的工作人员电话13093649619是虚构的，实为欺骗消费者。我5次联系电信客服，都未给任何解决方案，只是在一味的推时间，也不愿告知等待时间，我也记下了一个受理过我的业务员工号4570号，其受理员除了致歉其他一无事处，其他受理我的客服人员也一样。我的宽带预装记录电信能查到！现在电信公司已经严重违约，并不把顾客当回事，现在要求严肃处理造成其违约相关人员，并要求赔偿违约金200元，请315消费者委员给我做主，国企太霸道了