本人在24卷团购上买了1个空间大师衣架99元.从6月16号左右收到货当天发现质量问题(地部插轮子的孔是破的,东西用不了)便于客服联系,客服最后的说法是联系到厂家,厂家给换新货,3天内发货,1星期左右可收到,我问他东西怎么处理,他并没说要我把东西寄回.结果等了好多天还是没有收到新货.再打电话客服,说法又变了,说是联系到厂家要我把东西寄回,才给我发货,我问客服邮费怎么解决,邮费应该由厂家承担,客服说再和厂家联系,没过多久,客服回话联系不到厂家,才1个小时不到就联系不上了,结果未果.又过几天,联系客服,客服说等下给我回电,因有事没接到来电,结果打到另1手机上(此手机是之前打到客服过的)是家人接的电话,客服又问是那里有质量问题,老人当然不清楚,24卷客服既然说不清楚哪里有问题,那怎么解决呢?24卷团购真是可笑,它不知道哪里有问题,那他怎么知道老人接的这个号码呢!24卷客服就是在出现问题后忽悠消费者!最后发了1封邮件到24卷,后来24卷来电要把有质量问题的图片发到ourtiti@yahoo.com.cn,图片最后发到了指定邮箱,结果没有了下文!望315帮我解决!
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