我的个人物品由于网之易系统原因造成丢失

本人是上海网之易运营的魔兽世界五区亚雷戈斯部落玩家，角色名为蛮牛娃娃。80级早早装备毕业就每天刷随机攒牌子、刷战场攒荣誉，虽然换了很多宝石和传家宝，最终80级升级CTM前角色内仍然有100多块凯旋纹章和300多冰霜纹章，战场荣誉点为75000的满点，然后用岩石守卫者牌子换了5个。为的是85之后能第一时间换装备。 时间到7月12日，经过7小时的补丁升级（我算幸运的），晚上9点多上线。收到系统发的2封邮件分别为超出的牌子兑换的G，两个共计100G左右。荣誉点数我一看傻眼了，只有200多点，我迅速用5个牌子换了750点荣誉。我以为刚开服不稳定，应该很快恢复。 时间来到7月18日，由于工作较忙整整一周才到85，发现正义点数也没有4000点，只有可怜的200多点。我感到确实是转的时候丢失了。我四处搜索发现有类似的问题的玩家不少，应该是网易自身系统问题造成的。我致电上海客服，未得到答复，5182工号的客服人员居然说不能确定是不是我自己兑换了什么材料。。。。 晚上上线联系GM，说技术原因无法恢复，这个GM态度不错实事求是。但是她说她也无能为力，能理解我的心情，可是我这么久的积累还有其他遇到类似问题玩家的付出就这么被转掉了吗？ 难道系统真的无法恢复吗？难道不能看角色活动记录吗？玩家的合理诉求就不能得到认真对待吗?一句无法给你任何回复就解决了吗？服务提供方造成的问题要消费者来自行埋单吗？我留有GM来回通话的截图，我会发至各大论坛，希望得到一个解决方案。遇到这样问题的玩家数量相当多，希望有个合理的解释。