该商家所售货物商品有质量问题，在收到换货物品后，已签收确认，不与消费者联系，后在消费者追问情况下说换货物品少了一件。

您好，我在2011年5月16日在当当网商家法姿韩版服饰专营店购买服装5件，到货后发现其中一条裤子有一个小洞，要求商家给予换货，另外一件XL码的上衣由于码数偏小，实在穿不下，要求其更改一件码数，商家同意了。我在5月26日通过快递公司将商品寄送给商家，快递公司单据上商家签收日期为5月29日。但商家一直不与我联系，后在6月17日，我主动与商家联系，问为什么货还没收到，他开始说不知道是什么，要我提供名字，而且说不清楚要换什么。后我报上名字后，并告知要换什么货，商家说只收到一件裤子，没有收到我寄送的上衣。目前经过当当网与商家的沟通、快递公司与商家的沟通，仍然处于待处理状态，最不满意的是当当网客服一开始就回复我一条：经过与商家确认，确实没有收到货物，如此不合理的答复。该公司首先在5月29日收到快递后，如果货物少了，为什么不直接与我联系，并且签收了该包裹，他说我放在商品中的纸不见了，那快递外包装也有我的电话。而且在当当网该商家的评论中，看到很多对该商家不诚信的评论。本人对该商家的诚信完全失去信心，要求商家退回这两件商品的款项，以及快递回去的快递费，共128元。