我5月1日在新蛋网买了thinkpad手提电脑,后来发现开不了机,而且黑屏,按照新蛋要求自己花运费108元寄回上海,客服说收到机器后没有毛病,并说先后2次送往联想做了质量鉴定,请问没有毛病的机器谁会自己花运费寄回找麻烦?这是疑问一,我强烈要求他们提供2次鉴定书,这才告知只在联想做了一次鉴定,诚信令人怀疑。机器寄回后面目全非,上面多了3道深深的划痕,也没有什么质量鉴定书,而是一张产品服务单,上面写着调试解决,请问没有毛病为什么调试?这是疑问二。又与客服联系,并找到第三方圆通的快递员提供证明:打开包装后,表面就有划痕,照片都已经上传新蛋,人证物证俱在,可是他们核实后明确表态不给换货,在没有征得我同意的条件下最终处理结果,只赔偿300积分,折合30元人民币,并说消协已经找过他们,一副无所谓的样子,明显就是店大欺客,我多次要求和他们的专员取得联系,当面协商,但是根本不接我电话,我想说的是东西给弄坏了要赔偿,这是小孩子都懂得道理,但是作为这么大的商家连这个道理都不讲,很是气愤,我花了4199元正品的价钱却买了残次品,而且新蛋售后对待消费者的态度实在不能接受,他们只是推脱逃避责任,根本不给解决问题,记得新蛋总裁说过让消费者天天享受315,期间多次打长途电话,浪费我宝贵的时间和精力,直到现在没有解决,我只能投诉,要求退货,并赔偿运费. 本人保有与新蛋的谈话录音,电脑划痕照片,圆通快递提供的书面证明。今天我又给上海联想售后打了电话,终于真相大白,与我当时的猜测一模一样,联想把机器的后盖打开了,开关处重新做了拔插,才开了机。也就是说新蛋收到机器后根本就没法开机,却欺骗消费者说机器没有毛病,我与联想的通话也保留了录音,期间一个多月耽误我使用,目前此款机器已经贬值200多元,对于这种毫无诚信不讲道理如此嚣张的商家绝不原谅, 难道消费者总是弱者吗?请315随时与我电话联系。我也愿意提供一切证明,要让新蛋的这种丑陋嘴脸公布天下,不能让更多的消费者上当受骗,谢谢!