淘宝网（上海超越汽配销售服务中心）销售假冒伪劣（汽车空调泵）产品，辱骂买家

您对 生活小百货hcy 的维权 (维权编号：20100436) 订单编号： 71915212428605 维权类型： 售后保障服务 维权编号：20100436 维权时间：2011-05-06 处理状态：已申诉,处理中 (上海超越汽配销售服务中心)网址 http://item.taobao.com/item.htm?id=9946681811 我是买家会员名（雪佛兰20114） 2011年4月14日我在(上海超越汽配销售服务中心)购买一个（科帕奇空调泵）5月1日将空调泵装车，当空调泵装车使用的第二天，客户在外地在一次给我打来电话，告诉我空调不凉。要求回厂检查。 5月5日当对该车检查时，发现空调电磁离合器不吸合。（经检查电路发现，空调电磁线圈质量问题的故障）这是我的维修资格证书如图1图2（高级技术工人）国家承认。 将此空调泵拆下后我做了以下的技术分析和技术报告，为了确定此泵为卖家的空调泵。我做了以下的确认图（如图3图4） 并为了 证明是压缩电磁离合器故障 我特意做了视频文件 和 图片 图5 是由压缩机里倒出的冷冻油为淡绿色说明压缩机里面没有磨损，排出了人为（看有损坏的商标为他的压缩机） 图6为对压缩机电磁离合器检测前对万用表的校准 图7为对压缩机电磁离合器的检测结果为断路 说明压缩机电磁离合器内部线圈质量问题。 经检查其表面磕碰处有喷过漆进行表面覆盖。如图8图9（质疑此空调泵为修复翻新泵）当时卖家跟我说（我在询问卖家的时候，卖家告诉我是三产的空调泵，并对三产的泵做了以下的解释（新的空调泵在运输途中，有磕碰，有的装过车，（试过车）如图10（但始终没有告诉我是旧泵翻新的，让我始终以为是新泵表明有轻微的损伤，我要求看一下相片当时他给我发的图片图4中可以看出表面只是有轻微损伤）根据消费者保护法第十九条 【提供真实信息的义务】 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。 卖家隐瞒空调泵为修复翻新泵 当我对其空调泵提出质疑，和客服要求其提供上货凭证和发票时，卖家在其客服压力下却提供了假的上货凭证。如图12图13 对此上货凭证我产生了一个问题（进货方和卖方不可能是一家，地址完全相同。2进货价钱和售价不可能是零差价，3并且必须得提供有效的进货日期来确认进货时间（不可造假），4必须有效的财务公章和公司公章。） 并要求卖家从新提供详细的进货凭证时，卖家以（我的公司进货渠道，不需要跟任何人说。这是机密。请问买家，你在哪里进货？你在哪里出生？有出生证明么？有证明 证明是你正常人么？和还有，本人是销售。在公司做销售。不可能问公司的进货渠道。而且我只能从公司拿货。我从公司拿。公司给我开出货单。）等为由无理拒绝。我对卖家的空调泵产生质疑要求提供真实有效的上货凭证(买家出假的上货凭证)并不是没有法律依据的，根据消费者保护法第二十一条 【出具单据的义务】 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第八条 【知悉真