闵行电信宽带差

我家使用电信宽带将近四年，年付费一年涨过一年。但考虑到与电话的绑定，所以一直没有更换。 2009年7月，电信向我家介绍了一个资费优惠活动，活动要求签2年合同。考虑到那之前2年电信宽带十分稳定，我家就参加了这个活动。第一年，年资费1900元，宽带状况良好。第二年，年资费2200元，而从去年下半年开始，问题就开始发生了。 一开始，只是偶尔宽带无法连接，然后这种状况开始变得频繁。于是，我拨打10000号进行报修。维修部门上门检查后认为是E家路由器的问题，需要更换。 由于更换当天我家只有老人在，并未发现所更换的路由器有什么问题。而我回家后发现：1，路由器为他人使用过的；2，原有路由器的无线宽带功能（包含在我所付费套餐内）损坏。 于是只能再次要求更换。而维修人员上门时抱怨了一句“这个功能你们又不用”，令我首次对电信的服务表示怀疑：这是在欺负家里老人不懂技术吗？ 二次更换后问题得到了暂时解决。 从2011年4月开始，问题又复发了。一开始也是断断续续出现宽带连接不上的问题。从5月开始频繁断网，一天要好几次，有时持续半小时，严重影响我工作和娱乐。于是，再次向10000号求助。从5月初报修到现在，维修人员已上门3次，仍像去年时一样判断为路由器问题，至今却仍未得到更换，问题一直没有解决。 我认为，我所付的资费理应包含无限时的宽带上网，而这20天以来，我却并没能享有我的权利，报修的问题也没有得到及时的解决。 我希望上海电信能尽快解决问题。 另外，也想询问，如果我现在由于电信没有提供稳定的宽带及服务而要求退网，但距原先合同终止还有两个月，能否退还剩余月数的费用？