中国联通宽带网速慢且不予解决

对不起，我又要麻烦您了。经您处理之后，现在的网速才17KB/秒。难道这就是联通宽带的服务吗？我没别的要求，只要网速可以到300KB/秒我就非常感激了......我是包年（1208/2年/4M）现在却是17KB/秒....纠结啊....