天天艺术启蒙欺诈

2011年3月6日在团委会团购网上购买了天天艺术启蒙课5次课，买时说提前一天预约，2011年5月8日到期作废，但是一个多月以来只预约成功一次，每次打电话问工作人员周末有什么课，均不回答，都推说这一两周安排不了上课，只是简单粗暴的说反正就是安排不了，等着吧，一次又一次向后推。于是一直推了一个多月，直到现在快过期了，还剩4次课没法上，而且接电话人员态度恶劣，并且嚣张的说投诉去吧，爱上哪投诉上哪投诉。请求管理部门对这种不诚信而且恶劣的商户进行管理，使商户对其恶劣客服人员进行管理。