网络速度无法达到要求

我安装的铁通2M宽带网络，于去年12月份续费，到今年12结束。 现在网速非常慢，很多网页都很难打开，如土豆网、淘宝网，到了晚上经常无法打开网页，下载时经常中断（提示信息是：到服务器的连接被重置）。通过下载测速和网络上的测速网站测速，发现我的网络带宽远远无法达到其标称的“2M”，而且很不稳定。因为以前没这么严重，所以一直在使用。现在网络差到无法使用，电影看不了、网上购物也很难操作、甚至连网络上的小说都快看不了了，这样的网络真是太让人失望了。 关于网速慢的问题，我也给铁通打过电话，但他们一直没有解决。