腾讯客服拒绝提供用户已丢失信息（确认用户本人的情况下）

我的QQ号273626,563876是腾讯公司成立之初早期申请的号码，已使用多年并且投入大量人力财力，先号码安全出现隐患，我之前有绑定手机158****6131的密保，并且有密码保护问题设置，现不慎讲手机丢失且无法从新办理，导致我无法更改我已被黑客盯上的号码，我要求腾讯公司帮我修改密保，该公司拒绝，我拨打客服电话075583765566多达30余次，产生话费25元（长话），但没有一次接通，要求赔偿，该公司每次人工客服也故意回避该问题，当我与网络人工客服联系成功后，要求更改本人密码信息，该公司拒绝称要求我申诉，我已申诉多次，但均失败，理由是我的申诉证据不足，本人可以肯定除了丢失导致忘记的密保问题，一切没有问题，但该公司不予认可，我要求给该公司传真我的身份证件来证实我的身份（腾讯公司申请2代密保时有登陆我的个人信息），该公司不许可，称网络虚拟性不能证明我的身份，我很疑惑！难道要我本人带上身份证户口本去深圳才能证实？我是个盗号的小贼，我还要专门跑到用户家中去偷用户的身份证件来传真？我现在要求315给我主持公道，帮主我要回和修改属于我的密保，因为我现在确实无法将丢失的号码办理回来，而不办理回来就会导致我的号码锁死永远不能更改，这中间产生的问题无人负责，我没有拨打成功的话费和投入的人工腾讯公司也不予理睬，请求315为我主持公道，谢谢！