为什么我的热血江湖邮箱被改绑？

我是热血江湖的一名玩家，自05年开始建立croy这个帐号以来，陆陆续续玩到现在。 在2011年3月24日早晨，我发现该帐号游戏掉线，在重新登陆游戏时发现账号被盗，号上所有物品及游戏币（包括使用了官方提供的密保卡绑定的所有装备）均已被转移。 当天傍晚，我再次登陆游戏，该帐号已经无法登陆，显示的是需要到官方账号管理中心去解开账号锁（账号锁和装备锁是官方提供的密保卡所附属的2项安全保护功能）才能登陆，但是在此阶段，我从未启用过账号锁。因此在官网的账号管理中心登陆了账号，当即发现当时绑定的密保卡与我持有的密保卡并非同一张，且发现绑定邮箱（网易126邮箱）并非我惯用绑定游戏的邮箱（新浪邮箱）了。 当时由于没有正确的密保卡，我无法登陆该帐号。因此在3月26日我再次来到账号管理中心，填写了被盗求助、封号保护、恶意绑定解除以及账号解除绑定密保卡的一系列客服。在与CDC客服的电话沟通中，我被告知认证邮箱一经绑定，无法更改，且只需要我将账号解除绑定密保卡的申请表填写签字后发传真给CDC，在网站上申请封号保护即可。 3月27日早上，我将账号绑定密保卡解除传真发送出去，但因为邮箱并非我的，我要求更改成我惯用的邮箱（新浪邮箱）以确保我账号追回以后的安全问题。 当天晚上继续登陆账号仍旧是无法登陆。在此期间，盗号者已经修改过我的账号管理中心登陆密码，来阻止我登陆账号管理中心（在账号管理中心，需要登陆密码，在登陆密码不正确的情况下，可以使用绑定邮箱找回登陆密码）。 等待到3月29日晚，我发现账号管理中心的登陆密码再次被修改，我只能使用超级密码来修改中心登陆密码再次登陆，我看到我申请的账号解除密保卡仍旧未处理，而我被盗求助提交也是显示未处理状态。与此同时，我发现在5173上，已经挂着一个出售中的账号（显示出售时间为3月28日16：33），此账号从所在服务器、等级、经验、性别、转职状态、持有武勋等各方面都与我被盗账号一致。此时我再次拨打CDC客服，要求封号保护，但是客服的回答是我提交的资料有误，不能通过审核，所以要求我再去提交。我问关于我申请解除绑定密保的为什么还没处理，客服的回答是还在处理中。我再去账号管理中心时，绑定密保才刚刚被解除。 迫于账号被出售且有被传功的威胁，我又拨打了5173的客服，反盗号绿色联盟的客服热线，但对方称与CDC无业务往来，并给我4007115173这个号码去投诉。我拨打4007115173要求撤销该项销售，客服向我索要了资料并告知我查证若是盗号属实的情况下可撤单。我询问客服是否在登记审核资料时，会向CDC取证来源时，5173客服回答却是他们只查证填写资料的完整程度，以及账号是否与填写一致。 3月30日，我搜索5173，该号仍在销售中。登陆账号管理中心，我提交的申请依旧是显示未处理。 鉴于以上，要求CDC给予合理的解释，赔偿我的损失。