上海韵达快递

本人于2011年3月12日使用韵达快递寄送了一份化妆品，单号为1900023473910。由于业务员都要求一定要先签收再拆件，收件人签收后，边走边拆，发现里件物品破损严重，立刻找到业务员，当时业务员也已经看到物件破损，收件人在业务员面前打电话到公司咨询，负责人告知，只需把签收的姓名划掉，然后标注上外观完好，里件破损的字样，再找公司进行赔偿事宜，收件人按照负责人所说的做了，并且本人也立刻就打电话给韵达公司反映此事，希望能够得到妥善处理。业务员也表示会帮助处理此事。等了几天后没有人出面处理此事，我又打电话联系韵达公司，韵达公司回复说，与业务员核实情况，业务员说客户签收，并且没有看到东西破损，所以不予处理。我又再次打电话联系业务员，业务员表示他和总公司说的是没有签收，并且亲眼看到物品被压坏了，表示会帮助我妥善解决。但是一周过去了，韵达总公司那边也是坚决一口咬定，业务员没有看到，并且因为我们签收了，所以不予处理。 不论是否签收，收件人只是走了几步就发现东西坏了，也不是过了一天两天去找快递无理取闹，当时就发现问题，业务员也确认，并且让收件人在收件单上划掉姓名并备注，由此可见，当时业务员也是知道是由于快递公司运送的问题，造成了我们的损失。但是现在韵达就以签收为由，拒绝受理并拒绝赔偿。我觉得这是极其不合理的，并且业务员与公司客服方面给我的答复不一致，造成这件事情一拖再拖，每天都要和他们联系，但是都不给解决。韵达快递由于自己的过失造成了我的损失，却以此种理由拒绝处理，并要求我自己承担所有损失，这是让人无法接受的。我找了韵达很多次，都没有人理会，并且还互相推脱，希望能够在315这里得到帮助，并且得到妥善处理，非常感谢！ 另：本想把快递单传给你们，但是不知道为什么.jpg的文件居然没有办法上传。如果需要这个凭证，是否可以告知另外发送的方法，谢谢。