中国铁通宽带业务

中国铁通的网速严重不达标，我年前新买的电脑办理的2m宽带可实际测量连1m都不到，一直没得到解决 我多次拨打铁通的客服电话10050都无法解决，客服人员解释说：你反映的情况我们已经记录了，我们会尽快给你解决的，可结果却一点反应都没有。 并且我用电脑可以进入工信部主页，却无法登录工信部的电信投诉页面，想到工信部投诉也不行。