实时滚动新闻

淘特莱斯收货不换货,售后打哈哈,投诉不受理。

2011-02-09 17:09:15    湖北省    黄先生    点击:

从没见过如此夸张的售后服务,元月1日左右我购买了一件衣服,太小没法穿,4号左右原封不动寄回去,只是要求换一个大码,购物时客服积极又亲近,并且有N个客服,但到了售后服务的问题上,这N个客服在象征性的问候一声后,立刻把问题全部推给一个售后客服,夸张的是,这个售后客服完全不理人,简直是凭着心情跟我说话。以下为聊天记录。 在三五个客服推卸责任给售后客服后,我接到的回复是这样。 我(12:20:11): 你好。我退回去一件衣服,要换大一码。 至今没有给我退款,也没有给我换货。 我(12:21:30): 你们接受至少有十天了。 我(12:22:34): 订单号为:隐去 顺风快递 我(12:33:44): 在? 62011-01-18 我(09:45:08): 在? 淘特莱斯旗舰店:宙斯(09:49:33): 您好,我是淘特莱斯旗舰店的售后客服,工号JMHZ,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?温馨提示:最近昆明、兰州、贵阳、张家口、鄂尔多斯网点暂停。此间只发EMS 我(09:50:56): 你好。是这样的,我在贵店购买了一件衣服,但码字小了。在换货申请单上我写了换大一码,我已经退货,并且快递显示贵店已经收到。 不知道什么时候能够办理换货。 我(09:53:39): 订单号为:隐去 快递单号是:隐去顺风快递 淘特莱斯旗舰店:宙斯(10:01:31): 好的饿,已经帮您备注了,今天会尽快帮您处理的 我(10:01:39): 好的。谢谢诶 淘特莱斯旗舰店:宙斯(10:02:17): 给您带来不便感到非常抱歉 我(10:02:50): 62011-01-20 我(14:36:24): 你好。 我(15:03:57): 能给我个处理时间吗? 完全没有动静 淘特莱斯旗舰店:宙斯(15:04:54): 您好,请问有什么可以帮您的? 我(21:17:26): 换货的问题。 订单号为: 快递单号是:隐去顺风快递。已经十来天了。我想知道什么时候才能换货。马上过年了 62011-01-22 我(22:53:38): 你们究竟什么时候能给我回复? 62011-01-23 我(17:46:24): 在? 淘特莱斯旗舰店:宙斯(17:46:25): [自动回复]吃饭中请稍候 62011-01-24 我(15:49:18): 在》 我(15:50:29): 在? 大哥,你们还营业吗? 淘特莱斯旗舰店:宙斯(15:54:55): 系统提醒:客服淘特莱斯旗舰店:宙斯将为您服务 我(15:55:10): 在? 我(16:05:57): 在? 你们不要再忽悠我了。OK? 淘特莱斯旗舰店:宙斯(17:41:03): 您好,抱歉,久等了 请问有什么可以帮您的? 62011-01-26 我(01:36:24): 换货的问题。 订单号为:隐去 快递单号是:隐去顺风快递。已经二十来天了。我想知道什么时候才能换货。马上过年了 62011-02-09 我(15:56:16): 在? 系统消息(15:56:46) 您发送了一个振屏. 淘特莱斯旗舰店:宙斯(15:59:29): 系统提醒:客服淘特莱斯旗舰店:宙斯将为您服务 我(16:02:21): 在? 我(16:19:29): 在? 截止至今,已经过去整一个月多了,除了偶尔客服跟我打个哈哈,完全没有任何动静和解决方式,我不过是一个简单的换大一码的要求。至今没有任何答复。 期间,我打了淘宝客服热线,站内申诉过一次,统统无效,也就是说,这个活生生的淘特莱斯在我面前以绝对无视、屏蔽、开玩笑的姿态消失了。几百块打了水漂?他们还能再卖一次?我从来没有碰到这么夸张的换货时间和售后态度。中间竟然还尝试

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号