新蛋网收钱不给货 退款很麻烦

9月21日在新蛋下单买了一个佳能 Canon 佳能 MG5180 腾彩PIXMA 双面打印 一体机，一直到现在还在备货中，而且，新蛋方面一直未主动联系我。要求退款还重重设置障碍，要求立即退款，并解释原因，赔偿道歉。