新蛋网销售劣质产品且售后服务差

事件描叙：本人与2010年7月28日在新蛋网上购买了标价为11元的乐扣乐扣HPL931N#24普通型水杯一个，收到货后发现此水杯有一扣齿变形导致杯盖无法扣牢，立即与新蛋网客服联系寻求解决办法，新蛋网客服告知：自付运费返回其公司更换，运费以新蛋网积分方式返还。当我要求运费以现金方式返还时，新蛋网客服告知：不能立即返还，要通过至少一个月的申请方式方可。 本人观点：新蛋网的这种态度对消费者是极不负责的，甚至有恶意欺瞒的嫌疑，如果其在发货时仔细检查一下物品就可以完全避免此事的发生，因为自己的工作疏忽给消费者造成了不便，还要强令消费者按照其霸王规定走繁琐又漫长的退还流程，故意给消费者制造享受售后服务的门槛，以此推脱自身的责任！