兴刚网络不对现出售商品承诺

我在兴刚网络购买的网站空间和域名，需要备案才能使用。商家承诺15天可以作好备案，可现在已经1个半月了，备案也没有下来，问他们也没有回音，打电话也不接，不知道这个网站到底是不是骗人的。