淘宝购买美的冰箱质量出问题厂家不维修

去年9月份在淘宝买了冰箱， 订单号100214263288692 冰箱型号：美的 BCD-555WKMB 店铺：家家乐电器商城 http://58598546.taobao.com/ 今年5月发现冷冻室柜门内侧开裂了 发现问题后立刻给美的冰箱官方客服：4008899315打了电话上报维修。 客服问我有没有保修卡和发票，是从哪里购买的。 我告诉客服都有，是从淘宝网店买的。 客服说因为是淘宝网店买的，所以不负责维修。 保修卡上都写了，保修凭证就是保修卡和发票，现在却因为是淘宝网上买的，厂家拒绝维修。淘宝网上买家电的不止我一个吧，这是对网购人群的权益的严重侵犯啊！ 从5月初至今，我已经和美的客服平均每两天打一个电话，寻求解决办法，客服每次就说一句话，问题我已经上报了，你等着结果吧，这等着等着一个月了。 我和卖我冰箱的店铺沟通，希望他能帮我和厂家反映反映，他拒绝帮助。这合着就是他卖出去东西就完事儿了，至于售后服务有没有，他才不管你呢。 本人一个月怎么也在淘宝上消费个万二八千的，生活的吃喝玩乐很大一部分都在淘宝上购物。这件事情的发生让我无法在安心的在淘宝上购物，而且这不是个别问题，是产品厂家直接拒绝对在淘宝上购买的产品售后保障，这是一个很严重的问题。