猛买网 退款不及时

本人于5月17日在猛买网购买了31张酷运动网络运动城（www.kuyundong.com）50元无限制优惠券，总价值：204.6元。当天优惠券全部失效，后来猛买网出了公告，优惠券失效的可以直接联系他们客服退款。我联系他们客服QQ（1482085480），不予处理，至今钱款还没退给我。