京东商城付钱不给货

2009年12月16号订的东西是飞利浦的显示器，已经用信用卡支付了款项，22号好不容易看见网上说到了，电话之说今天不能送，好不送我自己上门拿好了吧，到了地方工作人员折腾了半天，说我的货丢了，好查吧，说是一天内能得到结果，在我一天十几个电话下，北京和西安这边踢皮球推责任终于在24号给我个结果说是货重发了，然后到27号我追到西安这边的货站，结果查到的结果是货重发，还在找还没有丢掉的货，这个我觉得已经是很恶劣的欺骗，然后我拨打了服务热线要求退货，客服答应得很好说退，之后西安货仓说了我这边的货重发了，我说不要了我退货，但是他们那边竟然说只有货到了西安货仓才能办理退款，然后到了2010年1月3日，我看到退款还没有结果，而且咨询了西安货站说东西还没有影子，而且重发的货连单号都没有，我又拨打客服热线，开始和我说款已经给我退到京东的帐户，我去查了没有，又电话客服，这次是说你的退款处理号出来了，今天财务不上班要我耐心等待，而且我用的信用卡付款退款只能退到信用卡里，而且竟然再要我等至少15个工作日，还要收取我10%的手续费，后来我咨询了招商银行，银行表示他们不会收取任何手续费，我第三次致电客服，这次得到的答复是啥费用都不用支付，而且2天能完成退款。京东这边不停的欺瞒消费者，每次打电话只是要我等待，截止现在已经有19天没有任何结果。