【在线投诉】联动云租车承迟迟未退用户加油费

2022-05-27   陕西省   整理/昭昭   点击：次

　　陕西宝鸡孙先生投诉称，他2022年4月19日租用了联动云汽车出行的一辆车使用，出行前他查看车辆油量显示为20升，在租车过程中，他为车加了一次油，花费300元，还车时车内剩余49.2升油。孙先生称，按平台规则，还车时如果存在相较于取车时油多油少的情况，采取多退少补的原则。孙先生表示，他还车后，联动云租车也发来了短信：5到10个工作日内会退回多余油费230元。“但是后来一直没有人联系我协商退费的事情，也没有退款到账。”

　　此外，孙先生表示，他在等待退费中途多次联系了人工客服，均没有得到何时退费的答复。后经投诉，孙先生按照联动云租车的指示，邮寄了需要的证明材料给商家，但是截至2022年5月25日，快件显示无人签收，收件电话关机，快件在菜鸟驿站存放了一周无人取件。

　　孙先生的诉求是联动云租车尽快退还经核算应退的230元加油费。

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