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【在线投诉】西安市民投诉人人乐到家平台久不送货,也不退款

2022-01-13    陕西省    昭昭    点击:

2021年1月9日,因为疫情期间小区封闭无法出行,陕西西安张女士通过人人乐到家微信小程序,从西关人人乐店分两次下单购买了总计253.08元的生活用品,但是却迟迟不见平台发货,张女士联系平台客服无果,同时,全国客服电话无人接听,西关人人乐超市电话打不通,平台申请退款也无人应答。据张女士了解,小区很多人都通过这个平台购买了东西,也都没有发货,没有退款。张女士希望平台若无法送货就暂时不要开放,不能不发货,也不退款,还联系不上任何人。张女士要求平台尽快全额退款给自己。

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