实时滚动新闻

【在线投诉】UFC FIT健身房拖延季度会员退卡退费

2022-01-12    上海市    通讯员    点击:

上海浦东新区黄女士于2021年4月13日在UFC FIT健身房购买了一张价值3800的季度会员卡。不过健身房10月才正式运营,所以提前办卡10月前可以享受免费健身。

由于黄女士6月中旬毕业,出于个人原因,她将回浙江,不能继续使用会员卡。因此,黄女士七月初开始向销售申请退卡。

对接销售人员建议最好找别人转卡,这样就不用扣除2000元的退卡手续费。黄女士当时认为自己很难找到接收人,所以想说直接退卡,但是销售说没事,她那边会帮忙找,黄女士就同意了让销售帮忙转卡。

后来过了一段时间黄女士问销售转卡怎么样了,销售称她也找不到,帮转卡不是她的责任。黄女士表示那就直接退卡,可是还是等了很久,销售才作出反应,让黄女士签写了一份情况说明。从那以后,黄女士每隔一段时间都会去问销售退卡情况,每次销售都以会帮忙催促财务回复黄女士,同时销售告诉黄女士,由于健身房刚开,有很多账务要处理,财务忙不过来,而且目前出现退卡的情况很少,需要一段时间才能有结果。

再后来,销售表示要将黄女士和财务拉到一个群中,可是黄女士却一直不见拉群。黄女士称销售也一直表示自己只能是传达黄女士的女士给上层,无法做主。总之,最终销售的回复是老板说不能退款,黄女士再发消息,销售就没了反应。黄女士希望健身房能把自己3800元卡费扣除2000元服务费所剩1800元退还给自己。

 

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中国质量万里行 版权所有,未经许可不得转载
京公网安备11010502034432号    京ICP备13012862号