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【在线投诉】淘宝福桔百货售卖申花牌空气炸锅,标签和图片引消费者品牌误认

2022-01-06    福建省    昭昭    点击:

2021年12月4号福州市夏女士从淘宝福桔磊百货店的小店购买了空气炸锅一台,共计219元。因为商品标签为苏泊尔空气炸锅,而且淘宝图片展示的商品图也和苏泊尔空气炸锅类似,因此夏女士以为所售商品即苏泊尔空气炸锅。收到货后,2022年1月2号夏女士第四次使用该空气炸锅时,竟发现产品无法使用了,且产品标志不是苏泊尔而是申花品牌,很多店内购买者在评价区也反映了质量差,误以为产品为苏泊尔等情况。夏女士次日联系该店淘宝客服,客服表示只能换货,且仍然是申花牌空气炸锅。夏女士不同意这样处理,她希望能退货退款。

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