恶意推脱，不返还诚信金

本人今年通过扫码支付享骑电单车299元诚信金，诚信金退款说明为7-15个工作日返还，我于今年11月中旬申请退还诚信金，超过15个工作日在未退还情况下，联系客服，客服推脱，让通过微信提交信息处理，微信提交后一直未处理，现申请立即退还诚信金