投诉腾讯涉嫌欺诈消费者

2018年10月23日晚20点20分，本人于地下城与勇士充值338元人民币，而后腾讯于10月25日上午八点封停我的账号，显示我作弊封号五天，而后我一直申诉腾讯客服从未有过调查，只是敷衍。封号五天后还没解封又被封五天，无穷无尽，无休无止。现申请退回被人缴纳的338元人民币。故此申请，希望得到帮助，万分感谢。