违背承诺，家装质量严重糟糕

家装，水电改造一塌糊涂，承诺质保5年，期间多次出现故障，电已无法正常使用，多个房间没电，所有插座不能使用，多处漏水，与商家多次协商无果，期间维修过一次电但并没有解决问题，水一直没管，并收取老人维修费200元，至今家电无法正常使用，强烈要求商家按合同给予赔偿。