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顺丰速运派送人员对收回的快件严重处理不当

2016-08-02 19:23:40    广东省    陈先生    点击:

投诉主题:顺丰速运派送人员对收回的快件严重处理不当
投诉目标:顺丰速运 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2016-08-02 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290366

 我有两个快件   925396309400 跟 925424536807 从深圳寄往汕头   在寄往收件站点的途中,我已经通知顺丰后台截止这两个快件停止派送。单号 536807 的快件是一部苹果6S 到达站点之后,站点的作业快递员难道就没有按照程序来作业嘛?我也做过快递的,快件到达站点,我们不是要根据电脑接受后台发来的各种的通知来应对这些快件进行分类处理嘛??单号807 错过这个环节在前台被收件人签收拿走。收件人因为做贼心虚,把我微信拉黑,电话关机。我试图很多种方法都联系不上收件人。。那么,为什么  单号 309400 的快件我也是极早的时间就已经通知拦截停止派送需要寄回来的情况下,而且,派件站点也是因为没有查出这个快件拿去派送,而且是在 收件人 电话联系不上的情况下,给收件人 签收走了? 我查了物流跟踪记录表,前一分钟显示 《电话联系不上客户,后一分钟就被收件人 签收拿走了》这里面的环节为什么会是这样的? 是不是派件人跟签收人合伙来诈骗我的了。。我在微信公众号  请求咨询顺丰内部客服帮助,有一个客服工号774828态度非常恶劣,因我咨询过久不耐烦,不停的发出《请输入你的联系方式》来对我进行骚扰,让我发不了信息 知难而退。当然也不是全部客服人员都像这个这么不敬业的客服那么不专业。 但是,顺丰的客服跟我 协商的 由  派件站点的快递员上门去收回快件,到现在还无声无息。请问如果所有一切真的按部就班的有针对性负责任的话去做,会这么没效率嘛?顺丰签收快件,需要实名身份证,电话。被本应该不能派送的快件拿去被签收的时候这么容易,收回来真的有这么困难嘛?  内部客服人员,一味着让我选择报警处理?我报警处理,是要以什么原因报警处理啊?是要以顺丰内部派送员跟诈骗分子一起合伙欺骗我,还是要说你们顺丰内部 从后台到前线的所谓执行力  严重执行不到位,导致成我丢件。对你们要求经济赔偿?? 不只警察这样的反问我,连我去问贵公司的 收件站点的 快递员工都如此反问我这个事。。我现在强烈要求 也请求 来一位同事比较专业提出一些有建设性的方法给我,不要死板板的要求我给你们时间  一直等 派件站点的派送员去找回快件,再这样没有头绪下去,从头到尾,我的所有遭遇一切,都有截图记录的。我的出发点跟终点也如一,我要拿回属于我的两个快件。如果派送站点的派送员心里没鬼,要找一个已经展示出身份证跟电话号码又熟悉当地的情形又有监控拍下的录像 签收人 是不会这么困难的。。。

标 签: 顺丰    快件    处理不当    

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