优步（uber）人并未乘车 被无故扣钱

　　7月20日早晨我乘坐优步上班 8点正常支付一次。到公司开始工作后，10点25分银行来短信又进行一次扣款。此时我人在写字楼里并没有开优步客户端。 后来打电话优步投诉，优步客服坚持只扣了一次钱，要我找银行确认。我又打电话到银行确认。银行客服非常肯定告诉我是优步扣了我2次钱。 然后又打电话优步，客服坚持只扣了一次，要我发邮件给优步邮箱，承诺24小时会确认并解决问题。 发了邮件过了24小时还是没有回复我，并且打优步客服电话 开始不接电话。 钱扣的不多，但是无故扣款涉及银行账户安全问题，希望能有个说法。