投诉主题:三星手表设计缺陷,定点维修部门不给处理 | |
投诉目标:三星 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2016-06-21 | 投诉地区:吉林省 |
本人大概在2014年购置一款三星GEAR手表,使用一年左右,该表闲置不用,一直放在家中柜子里保存。因该手表需要充电,长时间闲置导致该表电量耗尽。近期因家人打算继续使用,因此给手表进行了充电,充电时发现该表无法正常充电,询问售后,答复是该手表如长期不使用,电池会自动锁死,需在售后部门进行激活。但当我提出激活服务时,却被告知该手表已过质保期,如需激活需要交纳维修费用110元。本人认为,我在购置该手表时,三星销售人员并未告知该手表电池存在此问题,此问题属于三星产品设计缺陷,难道我的手表不用的时候要一直插在充电器上么?希望315协助,帮我解决该问题,谢谢。