| 投诉主题：申通快递寄手机屏幕碎了 | |
| 投诉目标：申通快递 | 投 诉 人：罗先生 |
| 投诉时间：2014-07-01 | 投诉地区：广东省 |
本人于2014年6月28日在广东省河源市申通快递寄手机一部，手机于6月30日到达目的地兴宁市，但手机收到时已经损坏严重无法修复。申通派件员在派件时在包裹出现明显破损的情况下，并未提醒收件人拆开包裹检查，根据申通公司（寄件注意事项：4.签收流程：如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）这条规定，申通公司是有责任的赔偿本人的损失。如图所示，包裹是被不知名利器用力戳破的，而且损坏的痕迹很整齐，申通公司的暴力快递。而且平时很多时候快递在派件的时候是要收件人先签收才可以拆开包裹，这也严重侵犯了我们消费者的权益。希望315投诉中心尽快给我一个处理的回复。万分感谢！ 申通快递单号：768628771685 投诉人：罗** 联系电话：13750267*** 地址：广东省河源市源城区沿江东路6号长鸿花园华景苑三楼
