我于2014年2月上旬在一款名叫自然美化脂酵素的官网销售网站http://ziranmei.pw/网购购买了产品，当时客服人员自然美菲菲 72434558 承诺无效全额退款。两周左右我发现产品无效同时有反效果并再次咨询客服，并在客服引导下继续服用产品。近一个月后依然无效，自3月14日向QQ客服以及电话客服：4006766360 （客服人员：胡先生）进行多次退款申请无效。4月9日电话客服回应该QQ客服已经被辞退（4月11日证实此QQ客服仍于官网服务），4月10日电话客服终于承诺退还款项，并要求我退还未服用产品。4月11日我再次致电追问收件人、快递地址等相关信息时，电话客服、网络客服均无应答。电话客服电子语音仍为自然美的官方留言，但人工接通后同一名男子的声音却表示这个电话是私人电话，是今天刚刚购入的。 自此，我确定该公司是网购诈骗公司，请相关部门予以处理！！谢谢！！
