戴尔在京东平台上出售有有严重质量问题的笔记本

1、2018年5月13日，本人通过京东网上商城戴尔官方旗舰店，购买了一款Dell型号为G3的笔记本电脑，数量为一台，5月13日就于网上缴纳了全款5798元，网上显示对方开具了个人发票； 2、2018年5月17日左右，收到货物当时，开机，发现有屏幕硬件问题（经常性闪动），随后紧接着发现存在“点开存储盘中文件夹—OFFICE办公软件时，电脑桌面图标程序会自动重启”的软件问题； 3、随后，与dell售后进行联系，Dell进行了屏幕的硬件更换，但是软件问题一直存在； 4、2019年1月15日，联系了售后客服人员，表示，目前超过了上门时间（6个月），只能远程硬件检测和重装系统，我不能认可； 5、原因如下： （1）、Dell所谓的远程硬件检测是不合理的，从屏幕更换的过程中，硬件检测没有显示问题，但实际应用中存在经常性闪动，雪花严重的问题，并且触摸板间接性失灵； （2）、本人认为Dell此款产品出厂时就存在质量问题（硬件与软件），存在严重的对消费者欺骗行为，仍在于京东上进行销售，因此京东平台也未做好相应的质量把控； 6、我的诉求是： （1）、退货并全额退款； （2）、Dell需要进行口头道歉； （3）、由于购买电脑使用期间，这类问题严重影响了工作，因此需要进行相应的补偿。