阿里朗电动车严重质量问题

1.2018年9月30日，本人通过淘宝平台购买了阿里朗电动车一台，支付金额1299元，产品型号是 阿尔郎电动车成人可折叠代步车，因是在第三方淘宝平台购买，未出具发票。 2.2018年10月8日，老人骑车后，产品出现严重质量问题，后车胎爆出，车子突然停止，老人差 点摔倒。 2.2018年10月23日，我联系了淘宝商家阿里朗客服及售后，要求补寄一个后车胎，商家不允，后 退款处理，商家迫于无奈先是要求我们将退款处理取消，并补寄车胎，并保证如果再出现问题，终身维修，可继续申请售后处理。 3.2018年10月28日，收到车胎后，请修车师傅更换，再次尝试，因为车胎爆出，车子突然停止，老人摔倒，无大碍，依旧车胎爆出，请求退款退货，商家不允，只答应维修处理。 4.商家答应先寄一辆新车，如若不行再商讨退款，做为消费者对于这种严重质量问题，我们并不 能接受，后申请淘宝客户介入，沟宝多次处理协调，商家具不接受退款，只做维修处理，并且原来答应的先寄车也否认事实 5.我的诉求是：1）淘宝商家无偿退款，赔偿我精神损失费1元钱，并公告致歉。 2）淘宝公司向我致歉，因为我是在第三方平台进行的购物消费，我享受 消费者权益。根据淘宝责任分配及争议处置： 第八十条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实。 第一百零一条 买家已证明商品签收时存在表面不一致情形的，买家可视商品性质及损失大小合理选择要求卖家承担补寄、换货、退货等违约责任。卖家拒绝承担该等违约责任的，交易支持退货退款。