腾讯qq公司误永久封qq

2018年11月9日我在腾讯QQ我的QQ号上充值了不少金额，最后被误封。申诉的时候一直不给予解封， QQ是我用了很长时间 并且在上面消费了不少被误封应该给予解封，希望315平台能够给出公道。