小米售后管理混乱，未收货不退款

2018年8月4日小米商城购买小米一手机，订单号5180804124203824，小米使用快递如风达送货，如风达快递员又把件转交给了全峰快递，全峰快递员未经我允许8月6日把手机直接放到了小区速递易柜子中，我给快递员打电话说手机不要了，让其取回，8月9日下午快递员从柜子中直接取走快递，我收到速递易发的短信说快递已被快递员取回。快递取回至今已超一月，期间多次联系小米客服，一直未退款。