2016年4月实体店购买三星S7EDGE手机一部，5688元有发票，使用至2018年6月屏幕无缘无故出现红线，按压前置摄像头周围，红线就会消失，不按压就又会出现，认为是排线接触不良所致，拿到售后在没有做任何检测的情况下直接被告知手机过保，要自费1300元更换屏幕总成，手机屏幕除了红线外其他没有任何物理损坏，不能接受自费1300元换屏幕总成，怀疑是设计缺陷造成的质量问题，要求三星重视手机质量问题，并无条件修复屏幕红线问题，给消费者一个交代。
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消费者：016年4月实体店购买三星S7EDGE手机一部，5688元有发票，使用至2018年6月屏幕无缘无故出现红线，按压前置摄像头周围，红线就会消失，不按压就又会出现，认为是排线接触不良所致，拿到售后在没有做任何检测的情况下直接被告知手机过保，要自费1300元更换屏幕总成，手机屏幕除了红线外其他没有任何物理损坏，不能接受自费1300元换屏幕总成，怀疑是设计缺陷造成的质量问题，要求三星重视手机质量问题，并无条件修复屏幕红线问题，给消费者一个交代。；
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