小米max3手机触摸屏出现严重质量问题

8月25日购买了小米max3手机触摸屏出现严重质量问题，销售方小米科技有限公司，京东商城小米京东自营旗舰店销售的商品，目前京东客服小米客服态度恶略，不给于处理，说是我自己问题，出现严重质量问题，触摸屏出现粘连，输入文本和界面切换触摸按键严重粘连，不能准确输入，要求全额退还购机款，赔偿精神损失费1000元，若各方都不能处理，那本人将通过诉讼途径解决问题，维护权益，起诉小米科技有限责任公司，客服态度恶略恶略，消费者难以接受。粘连情况有图片，有销售各方订单信息，和申请售后信息，都不给处理，无奈向本平台投诉。