办理视频专项流量包后被无故限速

本人办理了中国移动公司视频流量专项流量包，但在正常使用期内无故被限速，导致视频流量无法正常使用，视频无法正常观看。经联系客服人员，答复为本人办理过10G不限量流量包，流量到10G开启限速模式，但专项流量仍未使用完，同样被限速，导致专项流量基本失效，移动公司只是告知无法解决。之前办理业务时无人告知两项业务有冲突，对待消费者没有解决问题态度。