移动先按套餐外扣费再按套餐内扣费，2分33秒扣掉120.9元

我登录移动官方网站查详单显示：2018年7月12日9:51，2分15秒按移动18元流量市话卡扣流量12313KB，套餐内扣费0元；9:52，上网5分按移动数据流量金额累计500元封顶扣流量175KB，扣通信费5分钱；9:54:00，上网25秒按移动18元流量市话卡扣流量73780KB，套餐内扣费0元；9:54:31，上网2分33秒按移动数据流量金额累计500元封顶扣流量435428KB，扣费120.85元。这不是先按套餐外扣费再按套餐内扣费吗？打10086核实跟我查的详单情况一样，客服只说你这种情况我记录下来了，至于什么原因，客服会回复的。后来客服打电话要么说计费正常，要么诬陷说消费者消费的问题，多次反应情况，至今已半个多月，仍未得到任何合理解释。

我要求

1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿241.8元和180M上网流量

2.立刻以书面形式对上述情况解释说明，并向我道歉。