腾讯公司乱封号

2017年到2018年本人在腾讯公司出品游泳中和QQ会员黄钻，腾讯视频会员，等各项服务中充值了几千块钱，后因账号密码泄露被人盗用，号找回来就封永久了，这个怎么解释。